«Мега Тур», турагентство

Мария

Общие впечатления: Добрый день, Карина. Нам жаль, что из-за недопонимания у вас вышла такая ситуация. Вы обратились к нам по рекомендации наших давних любимых туристов. Для вас был подобран отель, под ваш бюджет, была дана подробная информация об отеле, месте где он находится, чем там можно заняться, выбрали для вас удобные рейсы. Дале в переписке вам была написана стоимость и количество дней. Вы ответили согласием, сказали - бронируем и внесли предоплату. Далее, посмотрите, пожалуйста, нашу переписку, вы написали, что были невнимательны и попросили добавить день. Я вам ответила в аудио сообщении, что любое увеличение дней будет за доп. плату, с чем вы не согласились. Поскольку вы НЕ внесли в срок оставшуюся сумму, не отвечали на сообщения в вотс ап и письма, отправленные вам на домашний адрес и мы были вынуждены, спустя несколько недель, рассторгнуть с вами договор из-за неуплаты с вашей стороны, потому что это влекло штрафные санкции и неустойку. Мы сразу же обратились к туроператору, чтобы они вам вернули 33000 р., так как ваши деньги для бронирования тура были направлены туроператору, и у нас их не было. Данные обстоятельства, Карина и подтвердил суд, который в иске вам отказал, потому что денежные средства были не у нас и нас вы обвинили в том, в чем нашей вины не было. С вашей стороны, Карина, это было похоже на потребительский экстремизм, когда вы просили чтобы я сама доплатила за ваш тур. С уважением, директор Т. А "Мега тур" Мария Дорфман.

«Авеню», туристическое агентство

Anastasia Khazova

Достоинства: Вежливый разговор при отсутствии действий и помощи не может считаться достоинством

Недостатки: Крайне недовольна данной компанией. Произошла ситуация с потерей багажа. Вежливо обещали помочь, но по факту ничего не сделали. Дали телефон туроператора, сказали, там нужно оставить обращение. Туроператор сказал, что такие обращения должны составлять турагентства. Странно, что это самому турагентству не известно. После нашего разговора перестали отвечать на телефон.

Общие впечатления: Крайне недовольна данной компанией