«Про Сервис», сервисный центр

Отдала телефон на ремонт по страховке (разбила экран). Собственно ремонт занял два дня (судя по информации на сайте), но телефон я не могу забрать уже три недели!. То он у эксперта, то на согласовании, то теперь уже неделю "доставляется из Тамбова". При этом мне не дали ни номера слежения доставки (хотя компания, через которую"доставляют" мой телефон имеет такой сервис), ни телефона по которому я могу хоть что-то узнать. На вопрос как я могу отслеживать перемещения моего недешёвого дивайса, девица - администратор ответила "никак"! И сказала, что у них на ремонт 90 дней и вообще это не моё дело куда и как они отправляют мой телефон. То есть я должна просто сидеть дома и "ждать смс". и что "её пугает моя неадекватность". Неадекватность? Да я в ярости!